弊社の返金および返品ポリシーは、ご購入後 30日間 有効です。ご購入から30日が経過した場合、全額返金や交換対応はいたしかねますのでご了承ください。
返品の対象となるためには、商品は未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、必ず元のパッケージ（外箱や袋など）に入っていることが条件となります。
返品対象外となる商品
以下のような特定の商品は、返品の対象外となります。
- 食品、生花、新聞、雑誌などの消耗品・生鮮食品
- インティメート（下着等）や衛生用品、有害物質、可燃性の液体またはガス
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部のヘルスケアおよびパーソナルケア用品
返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。 ※商品は、製造元へ直接返送しないようお願いいたします。
一部返金となるケース
以下のような状況では、部分的返金のみとなる場合がございます。
- 明らかな使用感が見られる書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 当社の責任によらず、商品が元の状態でない場合、破損している場合、または部品が不足している場合
- 配達から30日以上経過して返送された商品
返金について
返品された商品を受領し検品した後、受領確認のメールをお送りいたします。また、返金の承認または拒否についてもあわせてお知らせいたします。
返金が承認された場合、手続きが行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に対して自動的に返金が適用されます。
返金が遅れている・届かない場合
まだ返金が確認できない場合は、以下の手順をご確認ください。
- まず、ご利用の銀行口座を再度ご確認ください。
- 次に、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
- その後、お使いの銀行へお問い合わせください。返金が反映されるまでには通常、処理時間がかかります。
上記をすべて確認しても返金が確認できない場合は、yoshimi-hiromi@any55.com までご連絡ください。
セール品について
通常価格で購入された商品のみ返金の対象となります。セール品の返金は承っておりません。
交換について
商品の交換は承っておりません。一旦返金という形をとらせていただきますので、改めてご注文いただければと思います。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
ギフトについて
- ギフトとしての発送は承っておりません。ご了承くださいませ。
返品時の送料について
商品を返品される際の送料は、お客様のご負担となります（送料は返金対象外です）。返金が行われる場合、返送料が差し引かれた金額が返金されます。
お住まいの地域によって、交換商品が届くまでの日数が異なる場合があります。 高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスの利用や、配送保険への加入をご検討ください。弊社では、ご返送いただいた商品の確実な受領を保証いたしかねます。
その他お困りについて
返金および返品に関するご質問は、yoshimi-hiromi@any55.com までお気軽にお問い合わせください。